1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo taisyklės, kartu su dokumentais, nurodytais šiose taisyklėse, yra skirtos suteikti informaciją apie UAB “Kapinių valdymo sprendimai”(„Pardavėjas“) bei išdėstyti asmenims, įsigyjantiems Prekes ir Paslaugas („Prekės ir Paslaugos“) ir paslaugas (“Paslaugos”) internetinėje parduotuvėje („Pirkėjas“), Prekių ir Paslaugų, parduodamų internetinėje parduotuvėje, pardavimo sąlygas („Taisyklės“).
1.2. Šios Taisyklės yra taikomos sudarant bet kokias sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl Prekių ir Paslaugų pardavimo („Sutartis“). Prieš vykdant bet kokių Prekių ir Paslaugų užsakymą internetinėje parduotuvėje prašome atidžiai perskaityti šias Taisykles ir įsitikinti, kad jas tinkamai supratote. Prašome atkreipti dėmesį, kad prieš užbaigdamas užsakymą Pirkėjas privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis bei Privatumo politika, o atsisakius tai padaryti, užsakymo užbaigimas ir Prekės ir Paslaugos ar Paslaugos užsakymas yra negalimas.
1.3. Taip pat informuojame, kad šios Taisyklės gali būti keičiamos 5 dalyje nustatyta tvarka. Kiekvieną kartą užsakant Prekes ir Paslaugas, rekomenduojame peržiūrėti Taisykles tam, kad Pirkėjas būtų įsitikinęs, jog pilnai supranta kokiomis sąlygomis, konkrečiu atveju, bus daromas užsakymas. Paskutinį kartą šios Taisyklės buvo atnaujintos 2024 m. gruodžio 4 d.
1.4. Šios Taisyklės ir bet kokios Sutartys tarp Pardavėjo ir Pirkėjo yra sudaromos tik nacionaline kalba.

2. Informacija apie Pardavėją

2.1. Šios Taisyklės yra taikomos įsigyjant Prekes ir Paslaugas adresu https://www.cemety.lt. Pardavėjas yra UAB “Kapinių valdymo sprendimai”, Lietuvos bendrovė, tinkamai įregistruota ir veikianti Lietuvos Respublikoje, juridinio asmens kodas 304241197, adresas:  Eigulių g. 8, LT-44136 Kaunas. Duomenys apie Pardavėją kaupiami ir saugomi – Juridinių asmenų registre, registro tvarkytojas Valstybės įmonė Registrų centras. Pardavėjo PVM mokėtojo kodas LT100011812216.

2.2. Daugiau informacijos apie Pardavėją pateikiama skiltyje „Apie CEMETY“.
2.3. Pardavėjo kontaktinė informacija pateikiama skiltyje „Kontaktai“.

3. Asmens duomenų tvarkymas

3.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis Privatumo politika. Atsižvelgiant į tai, kad Privatumo politikoje nurodomos svarbios Taisyklių nuostatos, rekomenduojama, kad Pirkėjas atidžiai jas perskaitytų ir būtų įsitikinęs, kad visos Privatumo politikos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos.

4. Pirkimo pardavimo sutarties sudarymas

4.1.  Internetinėje parduotuvėje Prekes ir Paslaugas įsigyti gali Pirkėjai:

fiziniai asmenys, nuo 14 (keturiolikos) metų;
juridiniai asmenys.

4.2.  Asmuo, patvirtindamas šias Taisykles, patvirtina, kad jis turi teisę pirkti Prekes ir Paslaugas internetinėje parduotuvėje.
4.3. Pardavėjo nustatyta Prekių ir Paslaugų užsakymo tvarka suteikia Pirkėjui galimybę patikrinti ir ištaisyti klaidas, prieš teikiant galutinį užsakymą. Rekomenduojama, kad Pirkėjas atidžiai perskaitytų ir patikrintų teikiamą užsakymą, kiekviename užsakymo teikimo etape.
4.4. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo tada, kai Pirkėjas, internetinėje parduotuvėje suformavęs Prekių ir Paslaugų krepšelį, nurodęs Pirkėjo vardą, pavardę (lotyniškomis raidėmis) ir pristatymo adresą, tikslų pašto kodą, pasirinkęs mokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“ ir apmoka užsakymą . Užsakymo neapmokėjus sutartis laikoma nesudaryta. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju užsakyme nurodytu telefono numeriu arba elektroniniu paštu sudarytos sutarties pagrindu arba sprendžiant iškilusius neaiškumus dėl sutarties vykdymo.
4.5. Pirkėjui pateikus ir apmokėjus užsakymą arba pasirinkus nurodytą mokėjimo būdą - jam išsiunčiamas elektroninis laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą.
4.6. Paruošus užsakymą, Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui elektroninį laišką ir/ar trumpąją SMS žinutę, informuojančią, kad Prekės ir Paslaugos išsiųstos Pirkėjui arba Paslaugos yra suteiktos.
4.7. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta Sutartis (užsakymas) yra registruojama ir saugoma internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
4.8. Sudarydamas Sutartį Pirkėjas sutinka, kad pirkimo metu nurodytu elektroninio pašto adresu bus siunčiama užsakymo elektroninė PVM sąskaita faktūra su pirkimo duomenimis. Sąskaita faktūra siunčiama el. paštu darbo dienomis ne vėliau kaip per 6 (šešias) darbo dienas nuo momento, kai Pirkėjas atsiima Prekes ir Paslaugas. Pažymėtina, kad PVM sąskaita faktūra išrašoma Prekių ir Paslaugų atsiėmimo/priėmimo (priklausomai nuo to, kuris Prekių ir Paslaugų pristatymo būdas buvo pasirinktas bei kuris iš Pardavėjo tiekėjų konkrečiu atveju tiekia Prekes ir Paslaugas) dienos data.
4.9. Išimtinu atveju, jeigu Pardavėjas neturi galimybės parduoti Prekę, pavyzdžiui, dėl to, kad Prekės ir Paslaugos nėra sandėlyje, dėl to, kad Prekė nebėra parduodama, Pardavėjas informuos Pirkėją elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis (skambučiu ir/arba SMS žinute) ir pasiūlys Pirkėjui galimą problemos sprendimo būdą (pvz.: pinigų grąžinimo, papildomo termino Prekei pristatyti, analogiškos Prekės ir Paslaugos pristatymo ar kt.). Pirkėjui nesutikus su jokiais Pardavėjo pasiūlymais, Prekės ir Paslaugos užsakymo vykdymas yra nutraukiamas ir, jeigu Pirkėjas jau bus sumokėjęs už Prekę, Pardavėjas grąžins sumokėtas sumas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.

5. Teisė keisti taisykles

5.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles. Kiekvieną kartą užsisakant Prekes ir Paslaugas, Sutarties tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudarymo tikslais, galios tuo metu galiojanti Taisyklių redakcija. Užsakymams, pateiktiems ir nebaigtiems vykdyti iki naujų Taisyklių įsigaliojimo, galioja ta Taisyklių redakcija, kuri buvo Pirkėjo užsakymo pateikimo momentu ir kuri buvo siųsta Pirkėjui kartu su užsakymo patvirtinimu.
5.2. Kiekvieną kartą pasikeitus Taisyklėms, Pardavėjas informuos Pirkėją ir praneš apie tai, nurodydamas, kad Taisyklės buvo pakeistos ir jų pakeitimo data bus pateikiama šių Taisyklių 1.4 punkte.

6. Prekių ir Paslaugų grąžinimas, Sutarties atsisakymas

6.1. Pirkėjas turi teisę, nenurodęs priežasties, atsisakyti sutarties ir grąžinti gautas (atsiimtas) Prekes ir Paslaugas, dovanas - per šių Taisyklių 7.2 punkte nurodytą laikotarpį. Ši nuostata reiškia, kad Pirkėjas, minėtu laikotarpiu, persigalvojęs ar dėl kitų priežasčių nusprendęs atsisakyti Prekės ir Paslaugos ir (ar) Dovanos, turi teisę pranešti Pardavėjui žodžiu arba raštu apie savo norą atsisakyti sutarties ir grąžinti Prekes ir Paslaugas su dovanomis Pardavėjui bei susigrąžinti sumokėtus pinigus. Prekės ir Paslaugos ir Dovanos grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.
6.2.Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties ir grąžinti Prekes ir Paslaugas su dovanomis taikoma tik fiziniams asmenims ir atsiranda nuo Sutarties sudarymo dienos, kaip ji yra apibrėžta Taisyklių 5 dalyje. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekės ir Paslaugos perdavimo jam, atsisakyti sutarties ir grąžinti Prekę Pardavėjui ir atgauti už ją sumokėtus pinigus. Atskirais Pardavėjo nurodytais atvejais kokybiškos Prekės ir Paslaugos gali būti grąžinamos ir per ilgesnį terminą (tokia informacija teikiama, pvz.: skelbiamo pasiūlymo sąlygose / taisyklėse, lojalumo programos taisyklėse).
6.3. Pirkėjas, pageidaudamas grąžinti Prekes ir Paslaugas ir atsisakyti Sutarties, turi kreiptis į Pardavėją žodžiu arba atsiųsti Pardavėjui užpildytą laisvos formos prašymą, kuriame būtų išdėstytas sprendimas atsisakyti Sutarties. Gavęs Pirkėjo pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.
6.4. Prekės ir Paslaugos grąžinamos UAB „Kapinių valdymo sprendimai“ registracijos adresu.
6.5. Pirkėjas nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo Pardavėjui apie savo sprendimą grąžinti Prekes ir Paslaugas (ar atsisakyti sutarties) pateikimo dienos grąžina arba perduoda Prekes ir Paslaugas Pardavėjui arba Pardavėjo Prekes ir Paslaugas priimti įgaliotam asmeniui. Jeigu Pirkėjas Prekes ir Paslaugas išsiuntė per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo Pardavėjui apie savo sprendimą grąžinti Prekes ir Paslaugas (ar atsisakyti sutarties) pakeitimo dienos, laikoma, kad Pirkėjas Prekes ir Paslaugas išsiuntė per nurodytą Prekių ir Paslaugų grąžinimo terminą.
6.6. Pirkėjui atsisakius sutarties ir, grąžinusiam Prekes ir Paslaugas, grąžinami visi už Prekę sumokėti pinigai arba, esant 7.8. punkte nurodytoms aplinkybėms, dalis jų, įskaitant pristatymo išlaidas. Gavęs Prekes ir Paslaugas ir įvertinęs jų kokybę Pardavėjas grąžina visus ar dalį pinigų už Prekes ir Paslaugas ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų nuo įrodymo apie Prekės ir Paslaugos išsiuntimą Pardavėjui gavimo dienos arba Prekės ir Paslaugos grąžinimo dienos.
6.7. Grąžinant būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą (jos numerį), arba kasos aparato kvitą, arba kitą Prekės ir Paslaugos pirkimą̨–pardavimą̨ iš Pardavėjo patvirtinantį dokumentą̨ (pvz.: mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą) ir užsakymo numerį.
6.8. Pirkėjui grąžinus Prekes ir Paslaugas dėl Prekės ir Paslaugos kokybės trūkumų, Pardavėjas įsipareigoja visiškai grąžinti Pirkėjui už nekokybišką Prekę sumokėtą kainą ir atlyginti pristatymo bei grąžinimo išlaidas. Jei grąžinama tik dalis Prekių ir Paslaugų, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jeigu likusioms to paties užsakymo Prekėms, perkant tik jas, būtų taikytas mažesnis tarifas, nei tarifas, taikytas perkant Prekes ir Paslaugas kartu su grąžinamomis Prekėmis ir tik apimtimi, lygia minėtų tarifų skirtumui. Jei buvo pasirinktas kitas negu Pardavėjo pasiūlytas Prekės ir Paslaugos grąžinimo būdas, dėl kurio susidarė neproporcingos ar didesnės išlaidos, Pardavėjas neprivalo padengti tokių Prekės ir Paslaugos grąžinimo išlaidų.
6.9. Įprasta tvarka, Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Pirkėjas naudojo atlikdamas operaciją.
6.10. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų ar dalies jų tol, kol Prekės negrąžintos  arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad Prekės ir Paslaugos yra išsiųstos.
6.11. Tuo atveju, jeigu Prekės ir Paslaugos buvo pristatytos Pirkėjui po Sutarties atsisakymo:

Pirkėjas privalo nedelsiant grąžinti Prekes ir Paslaugas Pardavėjui;
išskyrus atvejus, susijusius su nekokybiška Preke, kaip tai numatyta 7.11 punkte, Pirkėjas bus atsakingas už Prekių ir Paslaugų grąžinimo Pardavėjui išlaidų padengimą;
Pirkėjas turi pareigą tinkamai saugoti Prekes ir Paslaugas iki jų grąžinimo Pardavėjui;
Prekės ir Paslaugos kaina bei pristatymo išlaidos Pirkėjui kompensuojamos vadovaujantis 7.7 punktu.

6.12. Pirkėjas visais atvejais turės teises, kylančias iš nekokybiškos Prekės ir Paslaugos pardavimo, kurias numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.

7. Pristatymas ir vykdymas

7.1. Susisiekimo laikas po Prekės ar Paslaugos užsakymo / įsigijimo: 24 val.
7.2. Susisiekimo po paslaugos įsigijimo būdas: el. paštas arba skambutis telefonu, arba kitų Jūsų nurodytu kontaktiniu būdu.
7.3 Tikslus Paslaugos vykdymo laikas sutariamas po paslaugos įsigijimo susisiekus su Jumis.
7.4.Tikslus Prekių pristaytmo laikas ir būdas sutariamas po paslaugos įsigijimo susisiekus su Jumis.

8. Apmokėjimas

8.1. Už Prekes ir Paslaugas Pirkėjas mūsų el. parduotuvėje galite sumokėti naujesniu ir saugesniu būdu – KLIX. Tai Citadele banko sukurtas mokėjimų būdas, kuriuo užtikrinamas Jūsų duomenų ir pinigų saugumas. KLIX siūlo galimybę mokėti kortele, tiesiogiai iš banko sąskaitos ir mokėti dalimis, gavus paskolos pasiūlymą.8.2. KLIX atsiskaitymo būdai

9. Prekės ir Paslaugos kokybė

9.1. Pardavėjas garantuoja Prekių ir Paslaugų kokybę (įstatyminė kokybės garantija). Pardavėjas skirtingoms Prekių ir Paslaugų rūšims suteikia tam tikrą laiką galiojančią kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomos dokumentuose pateikiamuose kartu su Preke. Prekės ir Paslaugos gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos Prekės ir Paslaugos eksploatavimo sąlygos. Prieš naudodamasis Preke Pirkėjas turi atidžiai perskaitykite Prekės ir Paslaugos eksploatavimo instrukciją, jei tokia yra.
9.2. Prekių ir Paslaugų trūkumai šalinami, nekokybiškos Prekės ir Paslaugos keičiamos, grąžinamos vadovaujantis šiose Taisyklėse įtvirtinta tvarka ir atsižvelgiant į taikytinų Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
9.3. Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl nekokybiškos ar nepilnos komplektacijos Prekės ir Paslaugos, tai padaryti gali UAB „Kapinių valdymo sprendimai“ parduotuvės Prekių ir Paslaugų grąžinimo skyriuje arba elektroniniu paštu info@cemety.lt.9.4. Teikdamas skundą Pirkėjas turi pateikti Prekės ir Paslaugos įsigijimo PVM sąskaitą faktūrą (jos numerį) arba kasos aparato kvita, arba kitą Prekės pirkimą–pardavimą iš Pardavėjo patvirtinantį dokumentą̨ (pvz.: mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą) bei nurodyti tokią informaciją:

Prekės ir Paslaugos užsakymo numerį;
įvardyti Prekės ir Paslaugos defekto, gedimo požymius ar trūkstamą dalį;
pateikti kitus įrodymus, pavyzdžiui, Prekės ir Paslaugos nuotrauką, nekokybiškos vietos nuotrauką (jei tai mechaninis pažeidimas ir įmanoma nufotografuoti), Prekės ir Paslaugos pakuotės nuotrauką, kita.

9.5. Teikdamas skundą Pirkėjas turi nurodyti, kaip pageidauja, kad būtų išspręsta pretenzija:

Pardavėjui neatlygintinai per protingą terminą pašalinant Prekės ir Paslaugos trūkumus, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
pakeičiant Prekę analogiška tinkamos kokybės Preke;
atitinkamai sumažinant pirkimo kainą, jei Prekės ir Paslaugos neįmanoma pataisyti ar pakeisti arba jeigu dėl to Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant Prekės ir Paslaugos vertę, jeigu Prekė neturėtų trūkumų, Prekės ir Paslaugos trūkumų (neatitikties) reikšmingumą;
grąžinant sumokėtą Prekės ir Paslaugos kainą ir nutraukinat Sutartį, kai Prekės ir Paslaugos neįmanoma pataisyti ar pakeisti arba jeigu dėl to Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes,  įskaitant Prekės ir Paslaugos vertę, jeigu Prekė neturėtų trūkumų, Prekės ir Paslaugos trūkumų (neatitikties) reikšmingumą.

9.6. Išnagrinėjus pretenziją, atsakymas apie priimtą sprendimą ir ketinamus atlikti veiksmus pateikiamas per 14 (keturiolika) dienų nuo Pirkėjo kreipimosi gavimo dienos.9.7. Garantinės priežiūros klausimais Pirkėjas taip pat gali skambinti telefonu 8 612 08926 (paskambinus spausti 2) arba užduoti klausimus el. pašto adresu info@cemety.lt.

10. Kitos nuostatos

10.1. Bet kokiai Sutarčiai, sudaromai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo yra taikomos šios Taisyklės kartu su dokumentais, aiškiai nurodytais jose. Bet kokie nukrypimai nuo šių Taisyklių galioja tik tuo atveju, jeigu jie yra įforminami rašytiniu dokumentu.
10.2. Pirkėjas, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, turi tam tikras teises, susijusias su netinkamos kokybės Prekėmis. Jokia šių Taisyklių nuostata neturėtų būti interpretuojama kaip suvaržanti ar apribojanti naudojimąsi tokiomis teisėmis.
10.3. Pardavėjas turi teisę perleisti savo teises ir pareigas pagal Sutartį trečiajam asmeniui ar asmenims, tačiau toks teisių ir pareigų perleidimas neturės jokios įtakos Pirkėjo teisėms bei Pardavėjo įsipareigojimams pagal šias Taisykles. Tokio perleidimo atveju Pardavėjas informuos Pirkėją, pateikdamas informaciją apie perleidimą internetinėje parduotuvėje.
10.4. Pirkėjas neturi teisės perleisti ar perduoti visų ar dalies teisių ir įsipareigojimų, kylančių iš šių Taisyklių, trečiajam asmeniui ar asmenims be Pardavėjo rašytinio sutikimo.
10.5. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostatų yra teismo pripažįstama neteisėta, negaliojančia arba neįgyvendinama, kitos šių Taisyklių nuostatos lieka galioti ir veikti visa apimtimi. Bet kuri šių Taisyklių nuostata, pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama tik iš dalies ar tam tikra apimtimi, liks galioti ta apimtimi, kuria ji nebuvo pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama.
10.6. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp šalių pagal šias Taisykles (įskaitant Sutarties sudarymo, galiojimo, negaliojimo, įgyvendinimo ir nutraukimo klausimus) taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
10.7. Kiekvienas ginčas, nesutarimas ar reikalavimas, kylantis iš šių Taisyklių ar susijęs su šiomis Taisyklėmis, jų pažeidimu, nutraukimu ar galiojimu, galutinai sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
10.8. Prašymus ar skundus dėl Pardavėjo internetinėje parduotuvėje įsigytos Prekės ir Paslaugos Pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje ec.europa.eu/odr/.
10.9. Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.